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—— 记 “五星员工”钟楠
在领导眼里，她兢兢业业、任劳任怨；在同事眼里， 对人热情，乐于助人，勤奋好学，对人永远坦诚相待；而在她自己眼里，她只是一名普普通通的文员，做好本职工作是自己的本分。
她叫钟楠，是蕉岭民康医院精神科的一名普通文员。她没有光芒耀眼的丰功伟业，也没有可歌可泣的感人壮举，有的只是在平凡岗位上的坚守。“踏实、勤奋、敬业”是对她最简单有力的评价。
一、求真务实，认真履行办公室工作职责
办公室在日常的工作运作中起着上传下达、联系左右、协调各方、服务全面的枢纽作用。工作内容一般难于量化，为使自己的工作高效、规范，本着“服务好科室、服务好医务人员”的工作理念，认真完成好本职工作。四年来，她始终努力做好与院办公室和业务科室之间的沟通桥梁，认真做好科室材料的打印、复印、信息上报、病历上传和档案管理工作，做好各种文件的转发，每月协助科主任认真完成当月运营报表数据和下月工作计划的拟定，四年多的办公室工作实践锤炼，让她积累了工作经验和工作方法，工作能力得到了提高。
二、虚心好学，积极进取
一直以来，精神科医护人员比较紧缺，脑电生物反馈治疗项目没有专人负责，为此，钟楠不光要完成科室内繁琐的事务 ，生物反馈治疗的治疗操作重担都落到了她身上。由于她不是本专业的医护人员，加上之前没从事过这个岗位的工作，对仪器操作完成不熟悉，为尽快掌握脑电生物反馈治疗仪设备操作知识，她虚心向医护人员请教，并利用业余时间查阅相关资料，仔细研究脑电生物反馈治疗仪的工作性能，通过不断的学习专业知识得到提升，在2021年8月取得了脑电生物反馈治疗仪的操作证，每天负责对在院病人进行各项脑电数据的采集、分析，为患者提供良好的医疗服务，为医生提供扎实可靠的医疗数据。钟楠在工作岗位上虚心好学 、乐于钻研、积极进取，勇挑重担，赢得了领导的肯定和同事们的赞誉。
三、加强信息报告和突发事件应急处理
由于精神病患者是一个特殊群体，为了做好精神病患者监控管理工作，加强与各部门的信息沟通，对于流浪病人入院信息，她均能按时准确地上报救助站，积极做好流浪病人与救助站的交接工作。对出入院的患者，及时上报医院办公室及慢病站，认真协助社区随时关注重点精神病人的动态，保持通讯畅通，随时接受患者家属的咨询，一旦发现问题，快速反应，及时上报，协助社区妥善处置，确保重性精神病患者防治工作落到实处。
四、谦逊友善，热心助人
在办公室工作以来，钟楠由于工作上进，态度端正，吃苦耐劳，团结同事，为人忠厚，处事能力提高，逐渐成为专业的综合办事员。由于精神科内部繁杂事情比较多，加上脑电生物反馈治疗项目的重担压在她身上，工作量增加，要说没有浮躁情绪，那是骗自己，但钟楠始终坚持一点，绝不把情绪带到工作之中。同时，她又是一个非常有责任的热心人，无论是领导安排的工作和事情或者同事的工作和事情，她都努力地去完成和帮忙完成，总是以一种勤劳的姿态和勤恳的态度扎实地工作，是大家学习的楷模。
钟楠虽然没有轰轰烈烈的事迹，但在日复一日的工作中，不怕苦，不怕累，踏实肯干，在平凡的工作岗位上做出不平凡的成绩，把看似简单的工作做好、做细，力求对所在岗位做到尽职尽责。
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