礼仪是人与人之间心灵的交流桥梁，是人际关系和谐的基础，是医院各项事业发展的关键，是社会文明进步的载体。为进一步加强临床护理队伍的整体素质，改善服务形象，推动医院精神文明建设和医院文化建设。五华康复医院护理部江红梅主任带领全体护士于10月30日晚上6点在托养中心2楼会议大厅进行《医护人员服务礼仪》专题学习。
江主任先给全体护士观看两个患者到医院看病受到不同对待的生活小片段，引起大家对礼仪的重视。随后从礼仪的概念、如何塑造医务人员形象、医务人员服务规范标准以及“窗口”服务的沟通和技巧等方面进行讲解。
培训后，江主任要求大家学习之后，要认真领会，反思自己在工作礼仪中存在的问题，找出差距，尽快提高，逐渐将文明礼仪转化为自觉意识和自觉行为，树立医院文明形象，着力打造医院优质服务品牌。
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