——记蕉岭民康医院“五星员工”徐娜
我是蕉岭民康医院精神科女病区的一名普通护士,我叫徐娜，从事护理工作至今，我感同身受患者病痛的无奈，感受过患者信任的目光，也遭遇过有理讲不清的尴尬场面，但是在护理工作岗位上，我无怨无悔。
在工作当中，团结同事，严于律己，勤奋努力，不断加强学习 ，提升业务水平；视病人如亲人，用我的细心、耐心、责任心对待每一位病人。
精神病人的世界是常人不可能理解的世界，精神病人的世界是“癫狂”的，他们缺乏自控力，自制力，言行紊乱，自杀，自伤，伤人，毁物、幻觉、妄想等精神症状时有出现，且病情反复发作、迁延难愈，绝大多数病人缺乏自知力而不主动就医或不配合治疗，护理难度较大。无数次将饭菜、口水、痰液弄到我的手上，工作服上，记不清多少次被病人辱骂、攻击甚至人身安全受到威胁，却依然得保持那颗无怨无悔的心谈何容易，但这是必须的。
精神科护士的工作平凡而琐碎。处理医嘱、巡视病房、观察病情、打针、输液、督促病人服药、进食、睡眠、洗头、洗澡、穿衣服、理发、剃须、剪指甲等，可以说是精神病人典型的“超级保姆”，尤其是精神病人因自知力丧失,在服药过程中经常出现不合作现象，他们能想尽一切办法不吃药并把药藏起来，有些患者把药片藏在舌头下、夹在手指缝中、甩进袖子里是常见招数; 为此，我每天在坚持在患者将药物咽下时候都会检查患者口腔、手心和周围环境，有无藏药和遗漏药物的情况，确认患者将药物全部咽下之后才能离开。精神病患者有时情绪不稳定的时候，经常会用一些常人意想不到的物品来伤害他人或自己，在日常巡视中药时刻警惕，确保患者一直在我们的视线之内，保障她们的安全，记得有一次，病人在吃饭过程中，将饭勺掰断后吞咽，当时我发现后马上冲上去把掰断的饭勺及时从病人的嘴巴里抠出来，直到病人干呕症状逐渐缓解后，自己悬着的心才缓了过来。这件事情发生以后，使我更加清楚的认识到在日常工作中一定要多巡视病人，各种形形色色的精神病人，谁也不敢保证下一秒钟会以什么方式来伤害他人或自己。
为了鼓励病人树立信心，消除恐惧 ，以良好心态积极配合，在康复期，我和同事们积极指导病人开展了丰富多彩的娱疗活动，聊天、读报、看电视、玩扑克、做游戏等，对优胜者给予适当的精神与物质奖励，几块饼干或者是一个糖果等。我们每天都要用心去发现和肯定她们的进步，充分调动病人的积极性，帮助她们主动接受继续治疗。
如此日复一日，年复一年，秉着对护理工作的执着，我总是用真情护理患者，用热情帮助患者，我用自己的行动赢得了病友的信赖，从他们的笑容里，我读到了奉献的乐趣，在付出劳动的同时奉献爱心使我体会到了人生的价值和内涵。
编后语：徐娜是华康集团的一位普通护士，在护士这平凡的岗位上她能履职尽责，用心对待每一位病人，找到工作的乐趣和人生的价值。从这文章中和实际工作中，我们可以看出，徐娜对自己岗位职责的理解很到位，对岗位工作任务和流程很熟悉，对病人的护理很细心，和病人沟通很有耐心，用爱心真诚的对待每一位病人。这正是我们华康人所需要的“五星”标准。
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