春暖三月气象新，蕉岭民康医院佳客临。3月19日，朱女士家属为我送来一面锦旗——“关爱暖人心，耐心负责任”。
患者朱某某因精神疾病，第一次发病后被送至我院进行住院治疗。或许是因为家里距离医院较远，患者出于恐慌、害怕等情绪，多次要求立刻出院，给治疗工作带来不小的难度。作为医院的一名行政后勤工作人员，我主动跟患者细心沟通，疏导患者的不良情绪，劝慰、鼓励患者积极配合医生，经过10多天的安抚终于让她感受到了如同家一般的温暖，放心接受治疗。同时，我细心关照患者家属情绪，多次耐心、热情回应患者母亲和弟弟的要求、疑问及担忧，经常性拍摄患者治疗、日常生活等小视频给患者家属，不定期帮患者买牛奶、盐焗鸡补充营养等，持续在行动中践行医院人文精神，及时消除家属的心理负担。经过医护人员一个多月的精心治疗，目前患者已顺利康复出院，情况持续好转。
锦旗飘飘，情意融融。这一面意外收获的锦旗让我笑得几乎合不拢嘴，它象征着对我工作的肯定和认可，但是在这里，我仍然要十分谦逊地表示：“为患者服务是我分内应尽的职责，感谢患者家属对我工作的认可！”
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