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注重服务细节,降低服务风险
2023-12-20 09:16:13   来源:蕉岭民康医院    点击:
--蕉岭民康医院召开中层干部联席会议
 
   12月4日下午,蕉岭民康医院在二楼会议室召开了月度中层干部联席会议,院领导班子及各科室护士长以上中层干部参加了会议,会议由常务副院长王惠主持。

   本次会议分三项议程:1.传染病防治及院感控制专题会议;2.11月份工作总结暨12月份工作计划会;3.11月份“五星”员工审定会议。

   议程一:常务副院长王惠就医院如何防控秋冬季感染性腹泻及流感等作出工作部署,并提出三点工作要求:一是膳食委员会严把食品质量关、贮存关、加工关;所有工作人员(特别是食堂、临床岗位人员)每天做好手卫生、环境卫生,严格执行餐具清洗、消毒工作规程,做好食品留样,建立合格台账,餐厨垃圾每天要按时清理,杜绝食品不安全事件发生;二是各病区每天要进一步做好清洁、消毒工作,不留死角,包括所有诊疗用品、物体表面和环境等,工作人员要勤洗手,戴口罩,做好个人防护;三是一旦发现有病例出现,立即进行隔离治疗。

   议程二:各科室负责人和常务副院长就11月份的工作完成情况及12月份的工作计划进行了简要汇报。常务副院长王惠提出12月份的提升服务质量主题是“注重服务细节,降低服务风险”,主抓以下工作重点:一是业务科室要进一步完善各种知情同意书的签订;二是业务科室要加强出院患者的随访工作;三是要持续提升医疗质量及医疗文书的质量改进;四是要做好院感防治工作,降低院内感染风险。

   议程三:医院五星考评委员会成员集中讨论审定了11月份各科室上报的初评结果。

   最后,吴檑院长进行会议总结,并对“注重服务细节,降低服务风险”的管理提出要求:一是全体干部职工要高度认识秋冬季感染性腹泻的严重性;二是各科室会后要根据院感防控的要求,重新进行复盘,发现问题及时整改;三是各科室要跟家属做好沟通工作,非必要不探视;四是要落实岗位责任,使各项工作做到“责任清,任务明,有人抓,能落实”;五是要落实督查工作常态化,对督查反馈的问题按照整改措施即行即改;六是“五星”员工考评一定要坚持公平、公正、公开,对于“三星”及以下员工多给予谈心、帮助、不得讽刺、歧视。

 

 

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