为了提升医护人员的服务水平，12月11日下午，梅州民康医院在会议室为医护人员举办了礼貌接待礼仪培训，共34人参加，培训由温定洪副院长主持。
服务礼仪接待的基本要求是文明、礼貌、热情。要做到文明、礼貌、热情，就要做到“待客三声”。在培训中，温院长从以下三个方面展开了讲解：
一、来有迎声的含义就是要主动热情而友善地与接待的家属、患者打招呼，主动、热情而友善地向对方问候致意。当医院员工在自己的工作岗位上接待家属、患者或上级领导时，都要具有主人翁意识，主动向交往对象打招呼，或者问候对方，来而不问是非常失礼的。
二、问有答声是指在自己工作岗位上当班执勤时，面对家属、患者有关病情咨询时要有问必答，不厌其烦。不提倡在非正式场合及正式场合主动与家属谈论那些与自己业务不相关的事情，但家属提出问题时，应主动回答，有问必答是一种耐心，是一种教养，是一种风度。
三、去有送声是文明待人的最后一个环节，所谓善始善终。当患者离开时，不论对方有没有主动与你道别，不论双方洽谈是否成交，本着自始至终，有始有终的原则，当患者离院时，特别是在场的员工都要主动向对方道别，致意。忽视最后一个环节，来有迎声，问有答声的种种良好表现都会前功尽弃。
通过这次培训，医护人员对服务礼仪有了更深入的理解和认识，纷纷表示将在今后的工作中更加注重礼仪规范，提升服务质量。相信在医护人员的共同努力下，我们的医疗服务将会更加完善、贴心，为患者提供更好的治疗体验。
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