我国自古就是礼仪之邦，源远流长的礼仪文明，是中国几千年文化沉淀和发展而形成的，子曰：“不学礼，无以立”，随着当今社会的不断发展，人们之间的交往越来越广泛，讲礼仪，重仪表，越来越受到大家的重视，成为各行业打造自身品牌的有效手段。
韶关华南康复医院于12月6日下午，组织护理骨干及行政人员在行政办公室进行服务礼仪及沟通艺术培训。培训课由欧秀球主任主讲，课件围绕六个方面展开解说：一、医院优质服务意识；二、服务礼仪的基本理念；三、护士仪表礼仪；四、护士举止礼仪（示范了站、立、行、走、坐、指引手势等）；五、护士语言礼仪；六、医护日常工作礼仪。通过详细地讲解礼仪相关动作，大家加深了理解，并进行了分组实操排练，取得了较满意的效果。
通过此次服务礼仪的培训，让每一位医务人员得到了心灵的洗礼，思想的升华，明确了我们的服务是代表着医院的形象，我是医院的形象代言人，文明礼仪、从我做起，我们用爱心、细心、耐心、责任心为患者服务。医疗工作不仅需要精湛的业务技术和良好的思想品德，还需要医务人员具有较高的综合素质。
荀子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不守”。在经济社会高速发展的今天，作为一名医务人员，我们需要继承传统、倡导文明、讲究礼仪、把自己的行为礼仪应用到临床工作中，以便提高患者满意度，提高社会影响力。俗话说“有礼走遍天下，无礼寸步难行”，如果护理人员不懂礼仪，就无法处理好护患关系和医护关系，也就不能很好地完成医疗护理工作。
“行是知之始，知是行之成。”个人文明素质的提升、公德意识的增强，重在实践，贵在养成。“尽小者大，慎微者著。”每个人都要从小处着手，躬行实践。让我们携起手来，在文明礼仪活动中展现自己的风采，让我们都行动起来，做文明礼仪的主人。
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