为进一步细化礼仪普及、服务质量优化、服务效能提升，为患者营造更优质的就医体验，推动医院优质医疗服务工作走上新台阶。11月14日上午，医务科黄建文副院长在会议室开展了优质服务礼仪专题培训，医护人员共35人参加培训。
在培训过程中，黄院长针对医务人员在工作中所涉及的服务礼仪进行了详细的讲解，同时强调了服务意识和沟通技巧的重要性，指导医务人员如何更好地与患者进行沟通、倾听患者需求、提供个性化的医疗服务等。
此次培训的主要内容包括：树立医护服务意识、学习服务礼仪的重要性、优质服务的七大要素，以及服务场合的礼仪规范等。培训中，医务人员积极参与讨论，对服务礼仪有了更深入的理解和认识。除了培训活动外还组织了全员试题考核，以进一步检查医务人员对服务意识培训的掌握程度夯实了基础。
培训既有理论知识又有实践考核，不仅增强了医务人员的服务意识和沟通能力，有效地提升了医院的医疗服务水平。在未来的工作中，医务人员将以更加专业、热情、周到的服务，为患者提供优质、高效、便捷的医疗服务体验。
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