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用爱心、细心和责任心传递真情与温暖
2020-12-14 09:47:56   来源:龙川华康医院精男二科副护士长 朱美珍    点击:
       
       在2020年6月-11月“五星员工”考评中,我非常荣幸地连续六个月被龙川残疾人康复教育综合基地评为“五星员工”。如果让我分享点什么,那就是:用爱心、细心和责任心传递温暖。

       2018年5月,我告别了读书生涯,正式步入社会,龙川华康医院成为我开启人生事业的第一站,所以倍加珍惜。我依稀记得来医院报到的那一天,尽管天下着蒙蒙小雨,但十分惬意。接待我的张院长在详细介绍了医院情况之后,便直接了当地对我说,“你去精神科做护理吧”!我猛然一听,感觉一头雾水,没想到所学的知识和所要干的事情反差如此之大。好在我的内心不断回荡着这样一句名言:“不是因为这件事情有意义你才去做,而是你去做了这件事情才变得有意义”。上岗之后,在我茫然之时科主任经常耐心地开导我,让我重拾工作热情;好在我的护士长是个热心人,她一步一步地把我带进了一个全新的工作境界,并激励着我一路前行。

        一、爱心---视病人如亲人。护士,一个平凡的岗位,却充满着爱;我们从事着琐碎而繁重的工作,却拥有着一颗善良而高贵的心。我所在的精男二科,其患者大部分是年老体弱、智力低下,对自身和周围环境缺乏认知力,语言沟通困难,有的患者完全丧失基本生活技能,随地大小便、用手抓大便的现象司空见惯。面对这些窘境,我难免也会发怵:自己虽然已长大成人,但对父母的爱更多的也只是在电话里嘘寒问暖,每每回到家中依然享受着父母的无微不至关怀;而我现在每天所做的工作就是为不能正常沟通的病人处理大小便、添衣穿鞋等生活护理,并确保病人安全。但转念一想,正因为这些患者是弱势群体,所以才需要我们去服务,帮助他们是我们医护人员的职责所在。

       当爱的桥梁在内心构建起来之后,任何的困难和问题都不在话下了,从而把病人当成自己亲人般对待,不嫌脏,不怕苦,不怕累。虽然我有时也会有些气恼的情绪,但当见证了很多患者一天天地好转,从生活不能自理到半自理的状态,也看到部分智力低下患者学会排队吃饭、说几句简单的话、唱简单的歌词等等,不禁让我感慨万千,并暗自夸奖:这就是我的成就!。

        护士是与患者相距最近、相处时间最长的,既要护理好患者,还要时刻做好自我保护。但如果不了解患者,护理工作就是白瞎。经过实践的摸索,我逐步了解到精神病患者的鲜明特点是:思维、情感和行为异常,不合作、不礼貌的现象时有发生,往往让我们护理起来十分艰难;但精神病患者比普通病人更加需要关爱、更加需要理解。于是,我坚持用真心去感染病人,切实做到勤询问、勤观察、勤倾听,勤动手,帮病人铺床、剪指甲、换洗衣服、打扫卫生,甚至还要给生活无法自理的病人喂饭等等,这样,以我们的爱心与真诚同患者搭建起彼此信任的桥梁。当通过我们的治疗与护理,看到他们重新燃起对生活的热情向往的时候,当听到他们畅谈对美好未来的憧憬的时候,那种自豪感便在我的内心油然而生,从而确认自己正在做一件又一件有意义的事情。

       二、细心---当好病情的哨兵。我们的服务对象是深受疾病折磨却又人人避之不及的精神病患者,而我又必须走近他们,开展细致的生活护理和复杂的心理护理。记得第一天上班时,护士长就带我来到病区。刚一进门,就有个患者双手举着,又喊又叫向我走来,我下意识地往护士长身后躲闪,这个病人却停下了刚才的动作,只是站在那里对着我微笑。护士长教导我说:“这个患者见到任何人都是这么热情,他只是想跟你玩耍而已”。可见读懂病人的内心是多么重要呀!

       自此以后,密切关注病人的行为习惯早已成为我的工作习惯,通过观察和揣摩来判断患者在表达什么和需求什么,从而实现有效的信息交流,进而将自己观察和分析到的病情及时反馈给医生,以便给予更加科学和有效的诊治。记得去年5月份的一天,正在办公室的我,听到外面一阵尖叫声,“有人噎食了!”我立刻放下手中活儿赶往现场。只见一位患者面色发紫、呼吸急促、用手抓住颈部、脉搏细弱、呼之不应、继至昏迷。同事们不约而同断定患者发生噎食,立即采取海姆立克法急救,给予吸氧,纠正缺氧,建立静脉通道,同时通知科主任和护士长。经过一番急救后,患者气道内异物排出,转危为安,大伙儿一颗颗悬着的心总算落地了。经过这次抢救,让我深刻地认识到,确保患者日常生活的安全,既要有细致的洞察力,更要有精湛的专业技能。在我们医院里,患者发生意外需要抢救是一种常态。但我给自己设定的课题是:“你在每次抢救过程中为此做了什么,收获了什么?”

        在前不久的一个下午,我负责巡视患者在院区遛弯散步。突然有个患者一声倒地,四肢抽搐,口吐白沫,牙关紧闭,我当即确定患者为癫痫发作,便毫不犹豫地按照医疗规程实施抢救:迅速将患者头偏向一侧防止误吸、解开衣服保持呼吸道通畅、将衣服塞于患者口中防止舌咬伤、同时通知值班医生。一分钟后,患者抽搐缓解,脱离危险。精神病区的安全管理体现在方方面面,如病房安全、病人自身疾病的安全以及周围环境的安全等等,而这些都需要靠我们护士们守住前沿阵地,把控好每个环节,消除各种隐患,从而让患者舒心,让家属放心。

        三、责任心---定准人生角色。今天的我,肩负着精男二科的副护士长。但我心里明白,职务变了,责任更大了,必须首先把自己定位于一名护士,其次才是管理者,更是护士们的带头人。实践证明,正因为有了正确的角色定位,我才能放得下身段,吃得了苦头,干得好工作。

        一是静得下来。作为副护士长的我,要求自己遇事先有计划,每月、每周、每天的工作都一个清晰的安排,同时分得清轻重缓急,凡急(重要)的事情必须先做,决不漫无目的、或东一榔头西一棒子,切实做到忙而不乱。我给自己定的规矩是:无论事情或大或小,都要注重每一个细节;无论工作多么繁忙,都要有条不紊、一丝不苟。“三分治疗七分护理”,这句话对于护理精神病患者来说更加有意义。所以,我根据医疗规程,对患者每天的饮食起居都有着细致的安排,同时更要考虑有针对性的护理。每天早上安排患者在院区遛弯散步,锻炼身体;娱乐时段,会播放音乐,舒缓患者的心情;有时会根据患者的喜好,帮助他们选择个性化的活动,如打扑克、下象棋、看电视、聊天等。同时,我们还会鼓励有的患者打扫卫生,参加劳动,做一些力所能及的事情,以便他们尽快回归家庭和社会。

        二是沉得下去。我还身兼着科(室)的质控护士,负责科(室)的医疗文书和质量管理。在日常工作中,我对每一个质量管理环节做到胸中有数,凡出现特殊护理记录事项,我都要督促并指导护士及时完成;坚持定期翻阅病历的习惯和不定期地检查病历,从细节上把控病历质量,一经发现问题,立即提出整改措施;凡上级提出的护理工作新要求、新问题,我都会立即给予落实整改,决不拖延。

        三是豁得出去。我注重总结反省,虚心接受来自各方面的建议和意见,敢于承认差距和自我纠正错误,敢于承担责任,不把心思用在如何推脱责任上,而是注重对失误和过错进行深刻反思,从中吸取教训,切实做到举一反三,从而更好地改进工作。

        四是融得进去。“三人行必有我师”,这是我与同事们和谐相处的信条。我坚持以医院为家,把工作与生活融为一体,认真履行职责,大事讲原则,小事讲个性,公事讲团结,办事讲效率。与医师和老员工相处,我虚心好学,不懂就问,经常性地研究和掌握病人疾病的演变过程,从而更好地为病人提供优质服务。积极配合科主任和护理部的工作,做到小事自己消化,大事报请领导协同解决。在与新员工相处中,我坚持言传身教,热情给新护士介绍患者病情、护理模式、安全管理等,督促他(她)们与病人建立治疗性的医患关系,不断提高整体业务水平。

        成绩属于过去,未来任重道远。我既然选择了精神科护理工作,就注定选择了奉献,我无悔当初的选择。

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