在2020年6月-11月“五星员工”考评中，我非常荣幸地连续六个月被龙川残疾人康复教育综合基地评为“五星员工”。如果让我分享点什么，那就是：用爱心、细心和责任心传递温暖。
2018年5月，我告别了读书生涯，正式步入社会，龙川华康医院成为我开启人生事业的第一站，所以倍加珍惜。我依稀记得来医院报到的那一天，尽管天下着蒙蒙小雨，但十分惬意。接待我的张院长在详细介绍了医院情况之后，便直接了当地对我说，“你去精神科做护理吧”！我猛然一听，感觉一头雾水，没想到所学的知识和所要干的事情反差如此之大。好在我的内心不断回荡着这样一句名言：“不是因为这件事情有意义你才去做，而是你去做了这件事情才变得有意义”。上岗之后，在我茫然之时科主任经常耐心地开导我，让我重拾工作热情；好在我的护士长是个热心人，她一步一步地把我带进了一个全新的工作境界，并激励着我一路前行。
一、爱心---视病人如亲人。护士，一个平凡的岗位，却充满着爱；我们从事着琐碎而繁重的工作，却拥有着一颗善良而高贵的心。我所在的精男二科，其患者大部分是年老体弱、智力低下，对自身和周围环境缺乏认知力，语言沟通困难，有的患者完全丧失基本生活技能，随地大小便、用手抓大便的现象司空见惯。面对这些窘境，我难免也会发怵：自己虽然已长大成人，但对父母的爱更多的也只是在电话里嘘寒问暖，每每回到家中依然享受着父母的无微不至关怀；而我现在每天所做的工作就是为不能正常沟通的病人处理大小便、添衣穿鞋等生活护理，并确保病人安全。但转念一想，正因为这些患者是弱势群体，所以才需要我们去服务，帮助他们是我们医护人员的职责所在。
当爱的桥梁在内心构建起来之后，任何的困难和问题都不在话下了，从而把病人当成自己亲人般对待，不嫌脏，不怕苦，不怕累。虽然我有时也会有些气恼的情绪，但当见证了很多患者一天天地好转，从生活不能自理到半自理的状态，也看到部分智力低下患者学会排队吃饭、说几句简单的话、唱简单的歌词等等，不禁让我感慨万千，并暗自夸奖：这就是我的成就！。
护士是与患者相距最近、相处时间最长的，既要护理好患者，还要时刻做好自我保护。但如果不了解患者，护理工作就是白瞎。经过实践的摸索，我逐步了解到精神病患者的鲜明特点是：思维、情感和行为异常，不合作、不礼貌的现象时有发生，往往让我们护理起来十分艰难；但精神病患者比普通病人更加需要关爱、更加需要理解。于是，我坚持用真心去感染病人，切实做到勤询问、勤观察、勤倾听，勤动手，帮病人铺床、剪指甲、换洗衣服、打扫卫生，甚至还要给生活无法自理的病人喂饭等等，这样，以我们的爱心与真诚同患者搭建起彼此信任的桥梁。当通过我们的治疗与护理，看到他们重新燃起对生活的热情向往的时候，当听到他们畅谈对美好未来的憧憬的时候，那种自豪感便在我的内心油然而生，从而确认自己正在做一件又一件有意义的事情。
二、细心---当好病情的哨兵。我们的服务对象是深受疾病折磨却又人人避之不及的精神病患者，而我又必须走近他们，开展细致的生活护理和复杂的心理护理。记得第一天上班时，护士长就带我来到病区。刚一进门，就有个患者双手举着，又喊又叫向我走来，我下意识地往护士长身后躲闪，这个病人却停下了刚才的动作，只是站在那里对着我微笑。护士长教导我说：“这个患者见到任何人都是这么热情，他只是想跟你玩耍而已”。可见读懂病人的内心是多么重要呀！
自此以后，密切关注病人的行为习惯早已成为我的工作习惯，通过观察和揣摩来判断患者在表达什么和需求什么，从而实现有效的信息交流，进而将自己观察和分析到的病情及时反馈给医生，以便给予更加科学和有效的诊治。记得去年5月份的一天，正在办公室的我，听到外面一阵尖叫声，“有人噎食了！”我立刻放下手中活儿赶往现场。只见一位患者面色发紫、呼吸急促、用手抓住颈部、脉搏细弱、呼之不应、继至昏迷。同事们不约而同断定患者发生噎食，立即采取海姆立克法急救，给予吸氧，纠正缺氧，建立静脉通道，同时通知科主任和护士长。经过一番急救后，患者气道内异物排出，转危为安，大伙儿一颗颗悬着的心总算落地了。经过这次抢救，让我深刻地认识到，确保患者日常生活的安全，既要有细致的洞察力，更要有精湛的专业技能。在我们医院里，患者发生意外需要抢救是一种常态。但我给自己设定的课题是：“你在每次抢救过程中为此做了什么，收获了什么？”
在前不久的一个下午，我负责巡视患者在院区遛弯散步。突然有个患者一声倒地，四肢抽搐，口吐白沫，牙关紧闭，我当即确定患者为癫痫发作，便毫不犹豫地按照医疗规程实施抢救：迅速将患者头偏向一侧防止误吸、解开衣服保持呼吸道通畅、将衣服塞于患者口中防止舌咬伤、同时通知值班医生。一分钟后，患者抽搐缓解，脱离危险。精神病区的安全管理体现在方方面面，如病房安全、病人自身疾病的安全以及周围环境的安全等等，而这些都需要靠我们护士们守住前沿阵地，把控好每个环节，消除各种隐患，从而让患者舒心，让家属放心。
三、责任心---定准人生角色。今天的我，肩负着精男二科的副护士长。但我心里明白，职务变了，责任更大了，必须首先把自己定位于一名护士，其次才是管理者，更是护士们的带头人。实践证明，正因为有了正确的角色定位，我才能放得下身段，吃得了苦头，干得好工作。
一是静得下来。作为副护士长的我，要求自己遇事先有计划，每月、每周、每天的工作都一个清晰的安排，同时分得清轻重缓急，凡急（重要）的事情必须先做，决不漫无目的、或东一榔头西一棒子，切实做到忙而不乱。我给自己定的规矩是：无论事情或大或小，都要注重每一个细节；无论工作多么繁忙，都要有条不紊、一丝不苟。“三分治疗七分护理”，这句话对于护理精神病患者来说更加有意义。所以，我根据医疗规程，对患者每天的饮食起居都有着细致的安排，同时更要考虑有针对性的护理。每天早上安排患者在院区遛弯散步，锻炼身体；娱乐时段，会播放音乐，舒缓患者的心情；有时会根据患者的喜好，帮助他们选择个性化的活动，如打扑克、下象棋、看电视、聊天等。同时，我们还会鼓励有的患者打扫卫生，参加劳动，做一些力所能及的事情，以便他们尽快回归家庭和社会。
二是沉得下去。我还身兼着科（室）的质控护士，负责科（室）的医疗文书和质量管理。在日常工作中，我对每一个质量管理环节做到胸中有数，凡出现特殊护理记录事项，我都要督促并指导护士及时完成；坚持定期翻阅病历的习惯和不定期地检查病历，从细节上把控病历质量，一经发现问题，立即提出整改措施；凡上级提出的护理工作新要求、新问题，我都会立即给予落实整改，决不拖延。
三是豁得出去。我注重总结反省，虚心接受来自各方面的建议和意见，敢于承认差距和自我纠正错误，敢于承担责任，不把心思用在如何推脱责任上，而是注重对失误和过错进行深刻反思，从中吸取教训，切实做到举一反三，从而更好地改进工作。
四是融得进去。“三人行必有我师”，这是我与同事们和谐相处的信条。我坚持以医院为家，把工作与生活融为一体，认真履行职责，大事讲原则，小事讲个性，公事讲团结，办事讲效率。与医师和老员工相处，我虚心好学，不懂就问，经常性地研究和掌握病人疾病的演变过程，从而更好地为病人提供优质服务。积极配合科主任和护理部的工作，做到小事自己消化，大事报请领导协同解决。在与新员工相处中，我坚持言传身教，热情给新护士介绍患者病情、护理模式、安全管理等，督促他（她）们与病人建立治疗性的医患关系，不断提高整体业务水平。
成绩属于过去，未来任重道远。我既然选择了精神科护理工作，就注定选择了奉献，我无悔当初的选择。
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