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华南康复医疗集团,我来了!
2020-08-26 09:17:58   来源:龙川华康医院护士 王丽彩    点击:

 
  2020年5月7日,我怀揣着对家乡的眷恋和对华南康复医疗集团的憧憬,告别了曾在那儿摸爬滚打15年的广州,来到华南康复医疗集团旗下的龙川华康医院这个大家庭,继续从事我热爱的精神科护理工作。
 
  机缘巧合,正当我在加紧熟悉新环境、新情况的日子里,集团公司企业文化建设暨争创“五星”活动全面启动,使我不仅有了新鲜感,更是产生了强烈共鸣。我想,作为一家民营企业的华康集团,能够把企业文化建设纳入议事日程,作为强化人才队伍建设的重要措施来抓,这不能不让人钦佩有加,更觉得自己选择在这里工作是完全正确的。于是,我暗自下定决心,一定不能置身争创“五星”事外,必须全身心地参与其中,在新的工作单位做最好的自己!功夫不负有心人,在2020年7月份的“五星”考评中,入职不到三个月的我,光荣地被龙川残疾人康复教育综合基地授予“五星级员工”,这不禁让我感慨万千。

  一、在欣赏中认同文化。初到龙川华康医院时,院长张意军热情而又郑重地向我介绍了医院情况,特别强调了华南康复医疗集团“替政府分忧,为百姓解难”的企业宗旨和“
责任、忠诚、激情、奉献”的企业精神,要求我时刻牢记并悉心领悟这18个字。在交谈中,我得知张意军院长是军人出身,作风比较硬朗,他的眼神透露着对康复医疗事业的执着与担当。随着我工作的不断深入,无不感到华康集团旗下医院的人文环境及其企业文化,值得我这位新员工去尊重和呵护。

  龙川华康医院是一家精神专科医院,常住患者三百多人。住院部有三个区,一个女病区,两个男病区。但无论是哪个区域,处处体现着“以病人为中心”的服务理念,其管理和医疗都给人以别开生面的感触。

  ——患者有尊严。医院对患者实行半军事化管理,让他们在有纪律约束的前提下自由活动在病区内。根据患者性别和病情程度,统一活动区域、统一发型、统一服装、统一餐具和就餐、统一修剪指甲、所有的物品及食品统一保管,统一发放等等;每个病房供8-10位患者休息,每个患者的被子、枕头都必须叠放得整齐划一,让患者从内心感受到被尊重和有尊严的愉悦。

  ——安全有保障。安全是医院的重中之重,精神科要特别防范。龙川华康医院所有患者的活动区域都有护士或护工监护,不留任何死角,所有门窗全部安装了铁制护栏。病房内除了被子、枕头、鞋子及少量衣服外,再也没有存放其他物品。每个病区都配置了独立的配餐间、消毒柜,对有基础性疾病及有安全风险的患者的餐具,在做好严格消毒的基础上单独隔离存放。所有食品及其食材都严格按照食品安全操作流程层层把关。患者休息时,均有专人定时巡查,确保万无一失。在这里,每位医护人员的安全责任意识都很强,要求患者吃饭,服药,以及上下楼梯都要列队行进,整个病区秩序井然,安全措施一应俱全,保障十分有力。

  ——医疗有特色。医院用药治病,精神专科医院也不例外;但精神病人又是特殊病种,必须把心理治疗贯穿始终。让我惊讶的是,龙川华康医院积极推行一系列开放式治疗措施,通过精神和物质奖励方式,鼓励轻症患者参与劳动,如打扫卫生、帮厨、协助医师护理人员做力所能及的事情等等,这不仅有利于病人锻炼身体、愉悦心情、促进康复,还有利于病人较快地回归家庭和社会,融入正常的工作与生活。

  ——生活有情趣。对于病人的衣食起居,医院都有周到的计划和安排。如在健身时段,我们会组织患者跳广场舞、做体操、打篮球、打羽毛球等等。在娱乐时段,医院会定时播放音乐,以舒缓患者心情;同时,患者可在指定区域依据个人爱好选择看书、聊天、看电视、玩扑克等等,一切看起来就像一个小社区,让患者有了“家”的感受。
二、在交流中分享经验。精神病人存在心理功能、自制能力、自知力、认知力障碍或衰退,适应生活及社会能力下降,如果不严加看管,极容易发生各种安全意外,尤其要看护好有躯体疾病、有冲动伤人、自杀自伤、毁物、外逃倾向等特殊病人。管理病人的方法有千万种,但关键要有针对性。所以大伙儿互教互学,取长补短,为的是更好地履职尽责。我在精神科工作了15年,自我总结了“五官沟通法”的心得,并毫无保留地分享给一些年轻同事。作为师姐,我告诉她(他)们,一定要用心发现、尽早预防医疗安全、护理安全和人身安全的隐患,竭力把有可能发生的不良事件控制在萌芽状态。
——眼睛勤观察。在工作中,我要求自己时时处处做有心人,必须对病区情况了如指掌,要勤观察病人的目光,表情,动作等非语言行为,多留意反常、紧张、多次重复和不自然等行为的病人,尤其要盯住重点区域和重点患者,不放过每个病人的每一个细节变化。只要做到胸中有数,一切尽在可控之中。

  ——耳朵勤听话。作为护士,在没有特殊事情的情况下,一定要“泡”在病房里,注意倾听病人说些什么,讨论些什么,自言自语什么。记得有一天,有位患者的手破了一块皮,我立即给他做了上药和包扎处理。次日,我又主动找他换药。这位患者突然问我“你为什么这么关心我?”我说:“为你服务是我的责任呀!”自此之后,这位患者与我建立了良好的护患关系,更加积极地配合我们的治疗和管理,还经常请我与他一起打羽毛球。我给同事们分享时说,这些病人是多么需要爱呀!

  ——嘴巴勤询问。我始终认为作为和病人接触最多的护理人员,看似和病人的一句句闲聊,实则是了解情况、评估风险和健康,更是心里疏导,有利于增强护患的依从性和信任度。所谓勤问,就是要多问病人症状、适应情况、问家庭情况、人际关系等等。每次我与患者聊出来的新情况,都要与同事分享,以便大家共同应对和防范风险。

  ——心里勤揣摩。精神护理人员首先必须做好基础护理,但对于轻症患者来说,他们更需要心理护理。加之,我具备心理咨询师执业资格,更加注重研究与病人交流的每一句话,悉心分析病人的行为都有什么用意,还有什么深层次的诉求,我们能为其帮助解决些什么,不能解决的又如何帮助病人去应对等等。有一位骆姓病人,今年27岁,是位退伍士兵,已是第二次入院。有段时间,我看他沉默不语,便主动找他搭讪。他说,家在农村,其父亲已逝,唯一的亲人就是妈妈和弟弟;由于疫情管控原因,家人大半年都没能来探视过他、也没有来过电话,很想念他们。同时,弟弟在外打工,母亲一个人种地一定很累,很想回去帮帮母亲。一席话,透射出他人性的善良与孝顺。但作为医护人员的我,不能被他焦虑的情绪带入思绪的泥潭,而是理性地告诉他,既然有牵挂和责任,就不要气馁,要不断尝试自我改变,先安安静静地在此接受治疗,待病情稳定后就可以出院了,而且回去之后再别忘记服药,一切都会好起来。顿时,他觉得心理豁然开朗,加之我的不断关注,他的精神状态一天比一天好起来。

  ——手上勤行动。就是要及早行动,尽自己最大努力去做关心和帮助病人的事情,以满足他们的合理需求。我常对自己说,你若给病人换个衣服,或者帮病人剃个胡须、理个发、剪个指甲、洗个脸等等,这每一个行为不仅仅温暖着正在接受帮助的病人,同时温暖着在一旁注视着我们的病人,从而大大降低病人对住院的恐惧、不安和抵触情绪,有利于建立更加和谐的护患关系。

   三、在细节中体现价值。护士的职责除了配合医生参与对病人的诊断和治疗之外,还有很重要的工作就是管理好病房和病人。

  ——用心灵感染病人。精神病人系弱势群体,由于自身的疾病,有的还被亲戚朋友以及社会人群所嫌弃、排斥,所以他们的内心更需要关爱、理解和包容。我所在的精男一科,大都是一些轻症患者或趋于痊愈者,一般情况下与正常人区别不大,但他们中有过半的病人已住院一年以上,有的长达三四年。久而久之,有的家属一年也难得来探望一次,这样难免会给病人的内心带来一些恐惧和不安。病人们常常向我们问得最多的是“我什么时候能够回家”、“家人什么时候来看望我”等等。当他们如果盼不来家属的探视及电话、或得不到医护人员的明确回应时,就会出现一系列发常现象:有的病人沉默不语,有的病人情绪波动,有的病人会密谋外逃等等,难免会发生病人与病人之间、病人与医护人员的口角摩擦,甚至有可能恶化为打架行为。对此,我会尝试自己的护理方法,即不把约束性管理作为首选,用心去分散他们痛苦的思绪,用情去感召他们善良的心灵,引导他们对康复增加信心,积极配合医生的治疗,迅速融入现实生活环境之中,力争早日回归家庭和社会。这样,使患者对我有了一定的依从性和信任度,护患合作起来就更加顺畅。每当我轮休回到岗位时,有的病人会急切地问我:“王姐,你这两天去哪了,我好想你呀!”此时此境,我在欣慰之余,倍感自己责任重大。

  ——用知识引导病人。治疗精神疾病艰难而复杂,需要病人的积极配合。在实践中我逐渐体会到,加强健康宣教,对于促进病人康复的作用不可忽略。所以,我十分注重对轻症患者的健康宣教工作,适时适当普及精神疾病的相关知识,鼓励病人正确面对疾病,增强康复信心,加速恢复社会功能;指导病人了解自己所服用药物的名称、作用和副作用、以及产生副作用的应对方法;劝慰病人保持良好的健康饮食和有规律作息,自觉预防疾病复发。同时,告知来院探视的家属如何配合病人的治疗和监督病人的生活。
——用理念指导护工。精神病人发生在各类人群中,包括有基础疾病的和残障人,所以需要有护工与我们医护人员一道对病人进行共同管理。但护工大都是非医学专业人员,他们管理病人的能力和水平极其有限,这就需要医护人员加强对护工的指导,尤其要帮助他们熟悉医院安全管理制度,强化自我安全防护意识。我常对护工们说,护工也好,护理也罢,都必须明确看管和护理病人是有本质区别的,看管不是唯一服务手段,约束性管理也不是管理特殊病人的首选方法,必须把安全管理、基础护理和心理护理有机结合起来,做好个性化服务,才有助于病人康复,也有利于医院的发展。
 
  精神科护士这个职业神圣而又崇高,但责任重大。我初心未泯,誓言一生钟爱。因为当我在用自己的辛勤劳动救赎一个个残缺心灵的同时,还带来了社会安宁和一个个家庭的幸福。这,也许就是我人生价值的追求!





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