1.物质文化
    1)物质基础
（1）环境
.医疗环境、工作环境、生活环境等的建设。
.图书室、篮球场、乒乓球等文化设施建设。
（2）产品或服务。
.专家及服务特色、特效的推介。
（3）技术设备
.医疗设施设备的更新、管护。
（4）人力资源
.招聘、引进、使用、培养和留用。
.利益共同、等级管理、机会均等、激励升降、考核奖惩。
（5）薪酬待遇的不断改革。
   科学性、合理性、合情性、驱动性。
    2） 标识。集团VI的设计、优化或升级。（形象系统设计）
（1）视觉识别（基础要素）系统：企业名称、企业标志、企业造型、标准字、标准色、象征图案、宣传口号等；
（2）指引标示系统：
    1）、事物应用系统：
    A.办公用品：办公家具、信封、信纸、便笺、名片、徽章、工作证、请柬、文件夹、介绍信、帐票、备忘录、资料袋、公文表格等。 
    B.服装服饰：经理制服、管理人员制服、员工制服、医护服服、病员制服、陪护制服、礼仪制服、文化衫、领带、工作帽、纽扣、肩章、胸卡等。 
    C.交通工具：救护车、轿车、面包车、大巴士、货车、工具车等。 
    D.广告媒体：电视广告、杂志广告、报纸广告、网络广告、路牌广告、招贴广告等。
    E.产品包装：纸盒包装、纸袋包装、木箱包装、玻璃容器包装、塑料袋包装、金属包装、陶瓷包装、包装纸。
    F.公务礼品：T恤衫、领带、领带夹、打火机、钥匙牌、雨伞、纪念章、礼品袋等。 
    J.印刷品：集团简介、产品说明书、产品简介、年历等。
    2）、会议应用系统：会议证件、背板、桌牌等
    3）、环境识别系统：
    A.企业内部环境：集团、医院标识、标牌导向、内部各部门标识牌、常用标识牌、楼层标识牌、形象牌、旗帜、广告牌、陈列展示：橱窗展示、展览展示、货架展示、陈列展示等。 
    B.企业外部环境：建筑造型、旗帜、门面、招牌、公共标识牌、路标指示牌、广告塔、霓虹灯广告、庭院美化等。 
   （3）服务流程系统（略）
    2.行为文化
（1）集团领导和员工行为。
.集团行政管理人员行为规范
1）基本原则
2）行为标准
3）礼仪规范：办公礼仪、公务接待礼仪、文化环境礼仪
.集团员工行为规范设计：
1）基本原则
2)员工形象
.集团医院工作人员共同行为规范  
1）医师行为规范；
2）护理人员行为规范；
3）医技人员行为规范；
4）行政工作人员行为规范;后勤工作人员行为规范。
（2）集团模范人物行为。
（3）集团家行为。
    3.制度文化
（1）集团管理体系
.集团领导方式设计
.集团组织结构。
.集团管理体制
.集团领导结构
（2）集团制度体系
.行政管理制度体系
行政管理制度、行政管理职能职责。
.集团营运管理体系
营运管理制度、营运管理职能职责。
.医疗管理制度体系。
医疗管理制度、医、技、护、师职能职责、院感制度、医、技、护、师操作规范。
    4、精神文化
（1）战略层理念
战略目标、集团愿景、集团使命、集团宗旨、集团经营哲学
（2）策略层理念
集团核心价值观、集团道德、集团精神。 
（3）执行层理念
经营理念、管理理念、人才理念、团队理念、服务理念、创新理念、自律意识、集团之歌。
    5.集团文化活动
（1）权威宣讲。
（2）集团及高管行为示范。
（3）树先进典型、故事、模范人物评选。
（4）集体、科室、个人升级创建活动。
（5）集团创业、发展史陈列室
（6）外出参观学习
（7）开展各种文体活动（包括集团、院领导与员工互动活动、节日庆祝活动、院庆活动、党工团妇活动、集团、院领导关怀员工活动、各种社会公益活动）。
（8）社会服务活动（结合康复事业特点）
（9）组织对我国先贤法家、儒家、道家等传统文化、法律法规、专业知识的学习活动。
（10）引进新人，引进新文化
（11）文化阵地建设
集团、医院院报、集团、医院网站。
（12）集团品牌推广
公共活动策划、中介媒体宣传、户外广告设计、学术著作。

 

柏林
 
二0一七年九月二十一日