21世纪，经济和文化的一体化将是时代的大趋势。在市场经济背后，有两只看不见的手，一只手是经济规律；而另一只手是不能忽视的，那就是文化。文化开始大量地进入医院经营的主战场，医院文化是医院获得持续发展的有效手段，医院文化从理论到实践都是一个很有挖潜价值的富矿脉。
　　目前，我国的医院文化管理还处于萌芽、壮大时期，有相当一部分医院仍处在经验管理阶段。随着医疗改革的深化，医疗行业的变革将会带给医院观念和行为上的冲击，开始呼唤医院要高度重视文化的功能，切实增加医院管理中文化的含量，努力提高医院经营管理的文化品位，实现医院管理新的飞跃。
    集团文化品位的高低，是衡量集团文化程度的综合实力的重要指标。设备一流，技术一流，管理一流，环境一流的现代化医院首先应该具备高品位的文化氛围。随着生产力的不断进步和人民群众整体生活水平的提高，人们对医院的要求也相应提高。服务水平应为医院文化品位的重要组成部分，无疑代表着医院的形象和信誉，为了发挥集团文化对医疗服务的推动作用，我们必须先抓集团医院文化建设。
    集团工作战略的重心是医疗质量战略、医疗市场战略、医院文化战略。在医疗质量方面，梅州华南康复集团在长达十多年的时间里，获得了广大患者的认可，康复治疗手段方面，取得了显著的成果。在医疗市场方面，政府及社会各界对华南康复集团得到了充分的肯定，康复市场在广东省、福建省都有着重要的影响和作用（集团建立后，市场开拓将是工作中要抓的重点）。在集团文化方面，集团全体员工，在潜移默化过程中，已经形成了自己独有的一部分文化。只是缺少整体化，统一化，规范化。所以在集团建立之初，应先抓集团文化建设，结合自己的实际情况继往开来，为集团发展奠定良好的基础，为提高集团综合实力迈出坚实的第一步。
    当今经营卓越的医院，都一律以“温馨服务”自居，借以争取社会公众的信任和支持。医院的员工应以追求优异服务为最高目标。好的医疗效果，服务必须跟上。拉近与患者的距离，变被动服务为主动服务。现代医院的竞争包括医疗市场的竞争，但其市场的竞争又不同于其它企业市场的竞争。你总不能站在大街上、马路上、商场里，挨家挨户去推销我们医院。医疗市场的竞争其核心主要还是服务的竞争，只有过硬的服务，才能吸引更多的患者，才能占据更多的康复医疗市场。
 

柏林
二0一七年九二十二日