为加强医护人员沟通技巧，减少医患纠纷，提升患者满意度，11月4日下午，蕉岭民康医院在四楼会议室开展“医患沟通技巧”专题培训，王惠副院长进行主讲，全体医务人员和护工组长参加了培训。
培训会上，王惠副院长从影响医患沟通的因素、什么是沟通、沟通的分类、目前的医患关系、医患关系紧张的原因、不和谐沟通中的医方因素、因沟通不及时、不到位等原因造成的医患矛盾，并通过对医患沟通的重要性的阐述，重点讲解了医患沟通的内容、方式以及技巧。
我院开展此次医患沟通技巧培训的目的就是让全体医务人员充分了解在就医过程中患者和家属的心理，认真学习医患沟通技巧，充分利用好沟通这门艺术，更好与患者及其家属有效沟通，以病人为中心，为病人提供更优质更人性化的服务，切实改善患者的就医感受。
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